主要面向初学者或希望系统了解D365核心功能的企业用户和IT技术人员。课程涵盖基础认知、核心模块、配置、实操和应用案例，兼具理论与实践。

第一日：基础与核心功能认知

· 培训目标介绍

· Dynamics 365 简要历史与发展

Dynamics 365 平台概述

· Dynamics 365 产品家族介绍（Sales、Customer Service、Field Service、Marketing等）

· 云服务基础与部署方式

· 与Microsoft生态系统（如Power Platform, Office 365）集成

系统基础操作与导航

· 登录与用户界面讲解

· 主要菜单及模块导航

· 基本实体（如账户、联系人、机会）

核心业务流程详解

· 销售流程管理（潜在客户→机会→客户）

· 客户服务案例流程

· 常用业务记录和数据结构讲解

数据录入与筛选

· 视图和高级查找

· 表单与数据录入

· 业务流程流（Business Process Flow）

· 实操演练：创建客户、联系人、销售机会

 

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第二日：配置、集成与扩展实践

基础配置能力

· 实体与字段自定义

· 业务规则配置

· 形成业务应用逻辑的工具介绍

 Power Platform 集成体验

· Power Apps、Power Automate、Power BI 简介

· 示例：利用Power Automate实现简易流程自动化

· 数据分析与报表基础

 安全与权限管理

· 安全模型基本原理

· 用户与团队、角色管理

· 访问控制和数据共享机制

高级功能与扩展

· 业务流程流（BPF）高级用法

· 审批流或客户自定义需求实现介绍

· 插件与自定义开发简介

 应用案例分析与讨论

· 不同行业应用示例

· 成功与失败案例分析

· 企业数字化转型参考建议

 Q&A 与总结

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