课程介绍

服务行业实施六西格玛同制造行业有很大的不一样，他们一般更注重流程优化和设计，统计工具相对比制造行业用得简单一些。诞生于制造业的六西格玛在1996年开始被GE在其金融服务，有线电视等服务业公司中成功实施，随后被数量众多的服务型跨国企业纷纷学习，导入和实施六西格玛。

由于服务行业流程的特点，使得复杂的传统六西格玛高级统计工具在服务行业无从应用，而服务行业对速度的要求非常高。所以服务行业的六西格玛方法论更多的吸收了一些传统的精益工具以及流程模拟的方法。

 

主要内容

1. Murphy分析
2. 高级测量分析
3. 多变量分析
4. 项目管理
5. 逻辑回归
6. 高级精益分析工具
7. 多元回归
8. 部分因子实验
9. 中心点和区组划分
10. 因子实验练习
11. DOE计划
12. 属性响应DOE
13. 流程改善技术
14. 流程设计、再设计
15. 模拟分析 （Simulation）
16. 变革管理
17. 控制方法
18. 团队竞赛
     

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服务优势：
丰富专家资源，精准匹配相关行业，相关项目技术精英，面向用户实际需求，针对性培训或咨询，互动式交流，案例教学，精品小班，实际工程项目经验分享，快捷高效，节省时间与金钱，少走弯路与错路。

专家力量：
中国科学院相关研究所高级研究人员
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大型公司高级工程师，项目经理，技术支持专家
中科信软培训中心，资深专家或讲师
大多名牌大学，硕士以上学历，相关学历背景专业，理论素养高
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