课程培训
微信公众平台客服培训课程

 

培训内容:
第一节:微信公众平台工作内容与职责 
了解公众平台工作原理、比如群发功能、自动回复、投票、抽奖、送优惠劵、打折... 做好服务工作、互动沟通、责任心、认真热情 
第二节:了解微信公众平台功能应用 
掌握微信公众平台(服务号)(订阅号)群发功能、自动回复(关键词、被添加、用户消息)投票、抽奖、会员打折、优惠劵设置等,自定义菜单编辑、设置等
第三节:熟练微信公众平台编辑管理 
熟悉操作公众平台的消息管理(客户与平台互动的消息)素材管理(编辑素材、图片、文字、语音、视频等文案编辑)用户管理(平台粉丝分组管理)等
第四节:掌握公众平台账号推广方法 
灵活运用互联网上来推广微信公众微信号、公众二维码名片、如微信好友、微信群、QQ、社交媒体、博客论坛或者以活动优惠方式等,让粉丝关注公众微信号
第五节:客服沟通技巧与客户服务 
抓住客户心理、挖掘潜在顾客、突出产品卖点、及时互动营销、引导客户成交、尊重客户、帮助客户答疑、关心客户、真诚的服务客户 



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服务优势:
丰富专家资源,精准匹配相关行业,相关项目技术精英,面向用户实际需求,针对性培训或咨询,互动式交流,案例教学,精品小班,实际工程项目经验分享,快捷高效,节省时间与金钱,少走弯路与错路。

专家力量:
中国科学院相关研究所高级研究人员
西门子,TI,vmware,MSC,Ansys,MDI,Mentor, candence,Altium,Atmel 、Freescale,达索,华为等
大型公司高级工程师,项目经理,技术支持专家
中科信软培训中心,资深专家或讲师
大多名牌大学,硕士以上学历,相关学历背景专业,理论素养高
多年实际项目实践,大型复杂项目实战案例分享,热情,乐于技术分享
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