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课程培训
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电力行业项目全过程管理提升实战工作坊培训与咨询
● 使学员掌握项目系统化管理内容，有重点的了解电力行业技术性文件特点 ● 掌握项目管理的基本原理和技巧，形成对于项目管理的统一认识和理解； ● 学习和掌握项目管理的知识体系框架，包括知识、工具与方法，如五大管理过程、十大知识领域等； ● 掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队管理、有效沟通、风险管理、项目状态跟踪、项目总结等； ● 课堂现场实操项目管理工具，如WBS、网络图、责任分工矩阵、甘特图、里程碑图等；以系统化、结构化的项目管理方法，解决组织项目的持续成功。 ● 熟悉电力行业项目安全和绿色施工管理要点和注意事项 课程大纲 开场破冰讨论：企业在项目管理中走过的弯路和掉过的“坑” 第一讲：说文解字项目和项目管理 一、项目与项目管理 1. 项目场景案例 2. 说文解字讲“项目”和“管理”的概念 3. 项目的特点和启示 1）项目的上下层级概念 l 项目、项目集和项目组合的区别和联系 l 子项目和可交付成果 2）战略管理、项目管理和运营管理 3）项目的目标和目的 4）项目成功要素和制约因素 5）如何衡量项目成功 二、项目所处的商业环境 1.项目所处的内外商业环境 1）项目执行组织的内部环境 2）执行组织的外部环境 3）商业环境的变化 2.项目所处的执行组织 1）执行组织是项目的价值交付系统 2）组织的治理框架 3）不同组织结构类型特点 4）项目管理办公室在组织项目管理中的作用 3.事业环境因素和组织过程资产 1）事业环境因素 2）组织过程资产 3.项目的合规性管理 4.项目对商业环境的影响 三、项目的运行周期 1.项目生命周期类型及其特点 1）产品生命周期和项目生命周期的区别 2）项目生命周期的阶段发展特点 3）阶段/关口的区分和要务 阶段治理：过程的可控避免结果的失控 2.预测型方法VS适应型方法 1）交付方式 2）底层逻辑 3.项目管理过程（组） 1）项目管理知识体系三维组成：项目生命周期+知识领域+过程组 2）项目管理的精髓组织：项目管理过程 四、项目管理的干系人概念【项目利益相关方】 1. 项目干系人的概念 2. 项目经理、发起人、项目团队、客户/用户在项目中的角色和定位 分组演练：识别自己项目的干系人 五、项目管理过程 1. 项目管理的五大过程 2. 项目管理五大过程组的相互关系 3. 项目管理五大过程组与PDCA对比
第二讲：撸起袖子，准备开干——项目启动 一、项目启动的条件 1. 深挖项目的各维度目标 2. 识别项目目标 案例方法：小张买鼠标（SMART原则识别目标） 3. 整合项目目标——目标结果呈现 二、有章可依——编制项目章程 项目章程的作用：项目章程是项目高层级、总体的、事关项目生死的规定 1.项目启动要素：为什么要做、预期结果、行动路线、目标描述、评价指标、项目范围与可交付成果、利益相关者 2.制定项目的总体目标，完成项目章程 工具分享：项目章程——项目章程的内容和要点 分组演练：编制你的项目章程 三、有人可用——组建项目团队 1. 团队组建的3个要素 2. 团队组建的3个原则 3. 项目团队建设（聚餐、拓展、旅游、培训、奖励、绩效报告） 4. 项目团队文化项目团队的文化要素 5. 高绩效项目团队的特点 6. 项目经理和项目团队应具备的领导力技能和人际关系技能 四、剪彩鸣炮——召开项目启动会 1.召开项目启动会注意事项 互动实践：项目启动的得与失 五、项目干系人管理【项目利益相关方】 1. 进行项目干系人管理的必要性 2. 识别项目的干系人 3. 干系人分类的四个维度 4. 管理干系人参与策略与方法 5. 干系人管理五步走 分组练习：完成项目干系人登记表
第三讲：未雨绸缪、防患未然——编制项目计划 一、项目计划编制的主要内容 二、项目的需求管理 1. 破解项目需求的困惑 2. 收集项目需求 1）收集需求的重要性 开始就决定了结束，需求收集的正确与完整性决定了项目的成败 2）项目需求的层次和分类 别把期望当需求——不同干系人的真实需求是什么？ 3）洞察客户需求，界定项目范围 4）收集需求的工具与技术 3. 完成项目需求文件 三、定义项目的范围【项目范围管理】 1. 精准识别项目范围 2. 避免项目范围界定不清楚 3. 完成项目范围说明书 1）项目范围说明书要素：项目范围、验收标准、可交付成果、项目除外责任、制约因素和假设条件 2）项目可交付成果 3）项目的制约因素与假设条件 模板分享：项目范围说明书 四、创建工作分解结构【项目范围及计划管理】 1. 项目工作分解结构（WBS）概念 2. 创建工作分解结构表 1）创建工作分解结构WBS的重要性 ——任务安排、进度控制、成本控制、项目执行、项目监控 2）创建WBS的步骤 l 识别：可交付成果及其相关工作 l 方法：WBS的结构和编制方法 l 分解：自上而下逐层展开 l 编码：分配标识编码 l 验证：核实分解程度 3. WBS分解的八原则 示例：不同类型的WBS 4. 制作WBS词典 实战演练：实战项目WBS编制 五、项目进度计划编制【项目时间管理】 1. 进度计划编制的思路 2. 活动间的相互关系 3. 项目网络图 示例：紧前关系（PDM）绘图法 4. 估算活动持续时间 5. 项目进度网络分析 示例：基于项目网络图的进度计算 6. 关键路径与优化调整 7. 2种进度管理工具：甘特图与里程碑图 示例：某项目活动甘特图 示例：某项目活动里程碑图 六、项目资源计划编制【项目资源管理】 1. 资源需求计划 1）资源计划的依据 2）资源计划的结果 2. 人力资源计划 模板分享：人力资源配置需求表 工具分享：人员分工计划——责任分配矩阵 七、项目成本预算思路【项目成本管理】 1. 项目成本构成 2. 项目成本规划 3. 成本估算的3个方法 1）类比估算法 2）自下而上估算法 3）三点估算法 4. 制定项目预算
第四讲：鞍前马后，风雨兼程——项目过程执行与项目过程监控 一、项目沟通管理【项目沟通管理】 1. 沟通是项目经理最重要的一项工作 2. 项目中沟通最简单的4种方式：听、说、问、看 3. 项目执行中与不同对象沟通的要领 1）向上沟通的原则 2）平级沟通的原则 3）向下沟通的原则 4）跨部门沟通的原则 实战演练：单向沟通和双向沟通的区别和特点，复盘项目沟通重要性 沟通案例：视频学习，这些情景是不是在工作中经常遇到，如何化解 二、创建高绩效项目团队【项目人力资源管理】 1. 组建项目团队（项目团队组织呈现方式：层级型、矩阵型、文本型） 2. 优秀项目经理的画像 3. 始于职权力，成于领导力 1）领导魅力重于管理 2）有关领导力的论述 4. 管理好不同类型的团队成员 1）能力意愿矩阵 2）团队中的四种“人才” 5. 团队建设来增强团队的相互协作 三、项目风险管理【项目风险管理】 1. 项目的风险概念 2. 项目的风险分类 3. 项目风险识别 示例：风险分解结构（RBS） 4. 项目风险评估 1）项目风险定性分析 2）项目风险定量分析 5. 风险应对的四种策略（接受、转移、规避、减轻） 6. 项目风险监控 演练：完成项目风险登记册 四、项目质量管理【项目质量管理】 1. 7大工具进行项目质量计划与控制 工具一：因果图（鱼骨图、石川图） 工具二：流程图（过程图） 工具三：排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则） 工具四：核查表（核对表，统计分析表、调查表法） 工具五：控制图 工具六：直方图（质量分布图） 工具七：散步图（散点图、相关图） 2. 项目质量管理的全阶段 1）决策阶段的质量管理 2）项目实施前阶段的质量管理 3）项目实施中阶段的质量管理 4）项目完成后的质量管理 五、项目执行与监控 1. 项目监控就是项目全过程的“盯”和“控” 2. 项目状态跟踪和控制【项目时间、成本、质量管理】 1）项目进度状态跟踪和控制 2）项目成本状态跟踪和控制 3）项目过程质量跟踪和控制 3. 项目控制的特别关注点 1）项目变更控制 2）项目范围控制 4. 偏差分析与纠偏 1）监控项目范围的变化 2）控制项目进度 演练：制定项目进度跟踪表 3）控制项目成本 4）项目问题跟踪与处理 六、项目变更控制流程 1.项目中常见的4种变更请求： 1）缺陷补救：对产品/项目缺陷进行修正 2）预防措施：偏差还没发生，为预防偏差的发生而采取的行动 3）纠正措施：偏差已经发生，将项目拉回正规而采取的行动 4）更新：对项目计划/文件的更新 2.项目变更管理的流程步骤：图解项目变更流程8步法 演练：制定项目变更申请表 七、应用不同类型的会议为项目执行和监控全过程助力 模板分享：项目会议纪要、项目团队工作例会纪要、项目进展报告、项目变更申请表、项目变更审批表、项目费用报告 演练：如何召开不同类型的项目会议
第五讲：大功告成，解甲归田——项目收尾 一、项目收尾工作的内容 二、项目管理收尾 1. 项目文档管理归集 2. 项目成果验收 3. 项目多维度的评估 4. 论功行赏，团队激励 5. 感恩回馈，巩固关系 三、合同收尾 1. 对标合同与协议条款 2. 项目移交，资料评审 3. 合同文件、资料归档
第六讲：电力行业特点决定项目全过程中要始终做到安全第一和绿色文明施工 一、 了解安全生产管理相关制度 1. 逐个回顾一下和我们相关的——安全生产管理制度 2. 单位是否做好了——安全生产管理预警体系的建立和运行呢？ 3. 落实项目施工安全技术措施 4. 做好安全技术交底 二、让“安全第一”不再是一句口头禅 1. 六套组合拳——做好安全生产检查监督 2. 安全生产检查监督的主要内容 三、安全隐患处理 1. 识别项目安全隐患 2. 项目安全隐患处理 四、做好项目安全事故应急预案 1. 应急预案的体系构成 2. 应急预案编制的要求和内容 3. 项目安全事故应急预案的管理 五、安全事故的分类和处理 1. 职业伤害事故的分类 2. 项目安全事故的处理 3. 安全事故统计 六、做好特种作业人员的安全管理和特种岗位的安全管理 1. 特种作业人员的必备要素——持证上岗 2. 特种岗位遵循培训、考核、发证再入职上岗 七、安全培训实时、处处要进行 1. 员工的三级安全教育必不可少 2. 工作前、工作中、工作结束后安全思想时刻在线 八、做好项目现场的绿色文明施工 1. 文明施工、保护环境 2. 安全卫生 头脑风暴：学员穷举法自己所在项目全过程中有关项目安全及环境方面的风险要素和预防措施
第七讲：项目总结和复盘，并从完整项目过程萃取项目经验 一、项目总结和复盘，结合项目实际进行 1. 总结和复盘的目的 2. 复盘的四维度意义 3. 四步复盘法——GRAI复盘法 4. 复盘的时机 实战演练：模拟进行一场项目总结复盘会议 二、根据企业组织需要，确定适合企业现状的项目组织形式 1. 组织形式很重要，决定了工作任务执行的结构和流程 2. 项目中五种常见的组织形式 3. 五种组织形式应用场合极其特点 4. 根据企业所处阶段和项目特点选择合适组织形式 三、结合组织形式，从已完成项目中萃取项目流程，定项目管理制度 1. 流程的概念 2. 流程的基本要素 3. 流程的策划 4. 流程图的常见表现形式 5. 绘制流程图 6. 制作项目管理制度 实战演练：萃取出项目全过程管理的一级流程 四、项目全过程绩效奖励是一剂带团队的良药 1. 绩效的概念 2. 绩效管理的作用 3. 绩效考核方法 4. 不同绩效考核方法的特点及应用场合 实战演练：现场萃取演练项目经理的关键绩效指标
第八讲：电力行业不同类型项目的过程案例分享 一、光伏发电项目的案例分享与讨论 二、火力发电项目的案例分享与讨论 三、风力发电项目的案例分享与讨论
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