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课程培训
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产品经理从市场需求到产品规划实战培训
产品即战略 产品即营销 产品经理从市场需求到产品规划实战 【课程收益】 Ø 通过科学、合理的方法、工具来定义市场需求和产品； Ø 理解精益思想的精髓，掌握最小化成本来测试产品概念的方法和过程； Ø 掌握通过用户画像技术探索市场真实需求的方法； Ø 掌握B端产品规划和设计的流程和要点 Ø 掌握AI产品规划的思维和方法 【课程特色】 案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。 互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。 【课程对象】 1. 企业的管理者CEO、老板、市场总监、产品经理等； 2. 创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等；
3. 产品营销和市场人员，有助于理解市场驱动产品规划设计的深度关系。 【课程大纲】 一、产品经理知识框架系统认知 1. 市场理解能力 Ø 市场前瞻 ü 分析公司当前业务的前景 ü 寻找下一个业务发展点 Ø 行业洞察 Ø 业务理解 2. 商业战略能力 Ø 商业闭环 ü 商业模式画布 ü 精益画布 Ø 市场营销 ü 4P营销组合 ü 从4P→4C→4R Ø 产品定位 3. 用户/客户洞察能力 Ø 用户调研 ü 用研的意义和难度 ü 用研的定性和定量的调研方法 ü 用户画像的作用和意义 ü …… Ø 需求洞察 ü KANO模型管理B/C端产品的需求 4. 产品实施能力 Ø 产品规划 ü 产品功能架构 ü 产品路线规划 ü 产品功能模块划分 ü 系统定位和界限 Ø 项目管理 Ø 需求管理 Ø 产品设计 ü 审美能力 ü 有痕迹的设计vs适度的设计 ü 用户体验五要素 Ø 效果评估 ü 用户体验测试 ü 客户意见搜集 5. 产品运营能力 Ø 产品运营 ü B/C端产品运营的差异 ü 不同产品生命周期的运营策略不一样 Ø 数据分析 Ø 渠道管理 ü 渠道和产品定位想匹配 ü 不同渠道的特点和用户画像 ü 不同渠道的玩法和规则 ü 渠道质量和评估 二、站在用户视角设计产品和系统 1. 产品设计如何从用户角度思考 Ø 产品设计——设计逻辑（案例：注册登录界面设计） Ø 用户角度——以用户为中心（以技术为中心、以业务为中心、以老板为中心……） 2. 提高产品（系统平台、解决方案）实用性 Ø 从需求到解决方案； Ø 解决方案的合理性和选择 Ø 解决方案的体验层次：能用→易用→友好！ 3. 用户旅程地图重塑用户体验（体验创新） 案例：信贷系统用户旅程地图设计 三、用户/客户研究与洞察 1. 用户研究与洞察意义与难点 2. 定性和定量分析深度分析 3. 用户研究各种工具的解读 Ø 一对一深度访谈 Ø 焦点小组访谈 Ø 后台数据分析法 Ø 行业报告分析法 Ø 问卷调查 4. 定性与定量的共性问题总结 5. 用户画像体系结构 Ø 用户画像定义、标签及标签体系、建模 案例：理财类APP用户画像标签体系 6. C端用户画像案例解析 案例：某金融C端产品用户画像案例解析 7. B端企业画像概念深入解读 案例：某酒店管理系统SAAS软件企业画像 四、C/B端需求采集分析与管理 1. 需求管理5WH挖掘体系 2. 需求分析的难度和意义 3. B端需求管理的挑战和问题 4. 客户现场访谈 案例：线长30米的打印机 5. 九段式客户访谈 6. 各种需求调研方法 Ø 行业数据分析法 Ø 专家调研法 Ø 运营数据分析法 案例：电商平台漏斗模型 Ø 内部需求 Ø 角色转换 Ø 数据模型分析法 7. 需求评估 Ø 需求评估流程 Ø 需求评估因素 Ø 需求评估四象限图 Ø 需求评估工具 ü KANO模型 ü 需求减法 ü 专家评估…… 8. 经典三级需求法 Ø 业务需求 Ø 用户需求 Ø 功能需求 案例：自助快递柜系统 ² 实战演练（课上作业与分组讨论、点评）：企业某产品核心业务需求分析。 五、需求价值评估、评审 1. 需求评估的流程和要点 2. 需求评估工具——SPAN（战略定位分析） Ø 公司竞争地位评估 Ø 市场吸引力：$APPEALS法 Ø 波士顿矩阵与需求评估 3. 企业需求和用户需求的平衡 案例：爱奇艺的贴片广告vsGoogle的Trueview广告、密码机制登 4. 需求评估工具——需求减法 5. 需求评估工具——专家评估法 6. 需求分类：寻找高质量、有价值的需求 Ø 需求来源：内部需求和外部需求 Ø 需求层次：原始需求、初始需求、客户问题、系统特性、系统需求 Ø 需求价值划分：KANO模型 Ø 紧急程度：紧急需求、不紧急需求 Ø 实现难度：容易、普通、有挑战 Ø 交付时间：长期、中期、短期 Ø 需求分为：单模块需求、单产品需求、跨产品需求 Ø 是否收费：可以收费、不能收费 Ø 客户利益：核心利益、有形性能、附加性能 Ø 服务对象：客户（采购者）需求、用户（使用者）需求 Ø …… 7. 经典三级需求法 Ø 业务需求 Ø 用户需求 Ø 功能需求 案例：自助快递柜系统 实战演练：客户某产品的三级需求分析 六、产品经理“创”字诀——创意探寻 1. 精益+敏捷的互联网产品创意思想 Ø 重规划的产品研发流程 Ø 精益思想 Ø 新产品开发精益流程 Ø MVP产品要点 案例：名片扫描APP产品； Ø PMF验证产品的价值 Ø 寻找PMF六步法 ü 第一步，确定你的目标客户 ü 第二步，找到那些未被满足且你有能力解决的需求 ü 第三步，明确你的价值定位 ü 第四步，明确产品MVP核心功能 ü 第五步，把产品的模型做出来 ü 第六步，验证 2. 用户/客户问题研究方法 Ø 棋盘创新法 Ø 客户问题访谈 Ø 九段式用户访谈 Ø 用户画像 Ø 业务流程优化 Ø 马斯洛模型 案例：可视化远程专家系统、航旅纵横APP、亚马逊预测性物流等； 3. 趋势竞品研究 Ø 行业画布 Ø 竞品分析 ü 竞品分析的内涵和外延 ü 不仅要关注用户，还要关注竞争对手 ü 产品不同生命周期竞品分析的侧重点 ü 竞品分析的不同视角（商业、用户、产品、运营、舆情） 案例：银行APP、旅行网站等 Ø $APPEALS法 案例：航旅纵横vs飞常准 Ø 顾客价值曲线法 案例：不同级别酒店的产品服务要素组合 4. 前沿技术研究 Ø AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究 Ø T-P-M模型法 七、产品经理“立”字诀——立项与需求传递 1. 从顾客问题到解决方案（价值主张：差异性） 案例：饿了么、知乎等 2. 采用电梯测试法验证产品价值定位 3. 采用产品精益画布全面研究产品可行性 案例：郊区宠物托管 4. 从风投视角审视产品的4问法评审 Ø 是否强、频需求？ Ø 是否攻、守兼备？ Ø 是否人、物匹配？ Ø 是否收、支平衡？ ² 实战演练（课上作业与分组讨论、点评）：使用精益画布分析客户某个核心产品 5. 精益需求方法——用户故事地图法 案例：在线医疗APP 八、C端产品规划与定义 1. 核心业务 2. 准备工作/输出物/参与者 3. 产品业务形态 4. 产品主线流程图 5. 产品规划二分法 6. 产品线路图 案例：某社交APP 九、B端产品从0-1规划设计流程和要点 1. 业务调研 Ø 梳理业务现状 Ø 总结业务问题 2. 产品整体解决方案设计 Ø 核心流程设计 Ø 产品定位设计 Ø 应用架构设计 Ø 功能模块设计 Ø 演进蓝图 3. 产品细节解决方案设计 Ø 产品敏捷开发与迭代 Ø 业务数据建模 Ø 流程角色 Ø 界面报表 Ø 数据埋点设计 Ø 权限设计 4. 文档编写与管理 Ø 商业需求文档（BRD）的管理 Ø 产品需求文档（PRD）的编写 Ø 文档管理要点 5. UML和常用图表 Ø ER图 Ø 跨部门流程图 Ø 状态机图 Ø 活动图 Ø 用例图 作业：绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图 十、AI产品经理行业实战 1. AI的落地应用需要的人才布局 Ø AI技术人才 Ø 行业专家 Ø AI产品经理 Ø AI创业者、AI企业家 Ø 市场、销售和运营人才 2. AI产品分类 Ø 从AI→AI+→+AI Ø AI的国内外行业布局 ü 基础层：算力+数据存储 ü 技术层：算法能力输出 案例：商汤科技-机场安检识别 案例：云知声-智能电视遥控 ü 应用层：具体行业的场景问题解决和优化 案例：今日头条-内容推荐系统 3. AI产品经理工作职责和能力模型 Ø 不同类型AI公司的产品经理工作职责 ü 原有业务+AI ü AI+行业赋能（ToB） ü AI+消费市场（ToC） ü 软硬件结合的AI产品 案例：某国有银行使用AI改造自有产品：快速精准审核贷款 案例：AI+消费市场——小蛋机器人（案例仅供参考） 十一、AI技术实质和边界 1. 了解技术和技术落地的差异 案例：工业质检场景中的图像识别技术的落地 2. 掌握AI技术的几个层次 Ø 体验和掌握同类型AI产品的功能和效果 Ø 懂技术原理 Ø 编写代码、创建和训练模型 3. 机器学习的类型 Ø 监督学习 Ø 无监督学习 Ø 半监督学习 Ø 强化学习 Ø 深度学习 4. 机器学习的问题 Ø 过拟合 Ø 难变通 Ø 难解释，不可信 Ø 识别能力有限 5. 人工智能与环境、人的交互 Ø 传感 Ø 感知 Ø 认知 Ø 生成 Ø 表达 6. AI产品中AI能力的分布方式 Ø “云+端”模式 Ø 纯云模式 Ø 纯端模式 案例：海康威视AI人脸抓拍相机 十二、AI技术——场景适配 1. AI 技术—场景适配的基本方法 Ø 技术—场景的适配前提 Ø 技术—场景的适配矩阵 Ø 技术—场景适配的适度原则 失败案例：3D整容效果预览 2. AI 技术—场景适配中的微机会 Ø 由小到大做适配 Ø 微场景、微产品的特别机会 案例：运营商短信内容的AI审核 十三、传统企业（以金融业为例）的AI 产品规划设计 1. 传统企业应用AI 的整体情况 Ø 金融业应用AI 的整体情况 Ø 中国平安对AI 的规模化应用 2. 传统企业做AI 产品的原因 3. 传统企业AI 产品的分类 4. 传统企业对AI 产品经理的要求 5. 在传统企业做AI 产品的关键 Ø 深入理解行业场景，找到AI技术适合的场景 Ø 单点切入从简单的AI产品起步 Ø 重点场景做复杂的产品 案例：中国平安AI车险定损理赔
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